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（中央社記者蔡和穎台北2014年1月8日電）交通部長葉匡時今天強調，計程收費上路，他保證民眾權益絕不會受損害，若再發生重複扣款、幽靈扣款，「要遠通加倍奉還」。
國道計程收費上路狀況不斷，民眾投訴eTag車輛遭雙向扣款、重複扣款、幽靈扣款等，葉匡時上午在立法院交通委員會，受到朝野立委輪番質疑。
民主進步黨籍立委李昆澤質疑，eTag頻出包，交通部束手無策，遠通電收焦頭爛額，他將正式提案要求國道暫停計程收費，由交通部成立專案小組總體檢，確保幽靈扣款、重複扣款等相關狀況不會再發生，這段免收費期間，國道基金的損失，遠通要通通吸收。
葉匡時表示，計程收費上路後，每天有150萬輛車次，發生100多件異常狀況，遠通電收表示重複扣款、幽靈扣款情況已經調校，沒有問題。
葉匡時說，他保證民眾權益絕不會受損，如果再發生重複扣款、幽靈扣款問題，「要遠通加倍奉還」。
對於中國國民黨籍立委楊麗環詢及如何「加倍奉還」，葉匡時表示，若再發生重複扣款等問題，交通部會要求遠通給客戶補償，不只是更正，「會push遠通做這件事情」。
此外，遠通的客服、網站等服務問題，葉匡時在答詢民進黨籍立委葉宜津時表示，交通部已要求遠通增派線路跟服務人員，要「用力改善」；民眾查詢餘額出現問題，遠通目前顯然頻寬不夠，會要求遠通強化服務品質，遠通網頁遭駭客攻擊也已報警處理。
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